POLÍTICA DE ENVÍO

IMPORTANTE:

Todos los pedidos se procesan únicamente de lunes a viernes, gestionamos su pedido durante las 24 horas desde que realiza su pedido.(excluye días festivos)

Tenga en cuenta que durante los períodos de rebajas de temporada y promocionales, los pedidos pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles adicionales en enviarse.  (como Black friday, Navidad, Día de la Madre y otras promociones...)

 

GASTOS DE ENVÍO:

Al comprar en www.joelela.com , cualquier pedido superior a 99 € tendrá gastos de envío gratuitos.

Para compras inferiores a 99€, los costes de envío son 5,90€.
Europa y resto de del mundo compras inferiores a 99: 10,90€.

Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador. Joelela no se hace responsable de los costes de aranceles y despacho de aduana que cada país o ciudad tenga que aplicar.

 

SOBRE LA DIRECCIÓN:

Es fundamental que los datos del domicilio sean los correctos, puesto que Joelela Jewels  reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc.

En caso de que los datos de envío sean incorrectos, el coste de una nueva reexpedición del envío correra a cargo del cliente.
 
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para conocer el estado de tu pedido, a través del email: info@Joelela.com y te responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención al cliente .

 

DEVOLUCIONES:

No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias.

Los artículos deben devolverse en su estado original junto con los accesorios asociados con ellos y no deben usarse ni dañarse. Si se devuelve parte de un pedido, deberán conservar intacto el embalaje original.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador.

 Si tienes cualquier duda, a través del email: info@Joelela.com y te responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención al cliente .

 

IMPORTE DEVOLUCIÓN:

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante un reembolso procesado por PayPal o una devolución en tu tarjeta de crédito. No podemos determinar cuál sera la duración del reintegro debido a las diferentes formas de trabajar que tienen las distintas plataformas de pago, pero nos comprometemos que sea el menor tiempo de espera.